El reclamo de los repartidores de plataformas digitales ha tomado estado parlamentario en la Legislatura de Neuquén. A través de una iniciativa impulsada por el diputado provincial Francisco Lepore (Avanzar Neuquén), se busca sancionar una ley que establezca reglas claras para las empresas de delivery y garantice derechos básicos a los trabajadores del sector, quienes denuncian trabajar bajo la arbitrariedad de los algoritmos y sin respaldo institucional.
El proyecto, consensuado con los propios trabajadores, apunta a convertir a Neuquén en “punta de lanza” a nivel nacional en la regulación de la economía de plataformas. Entre los puntos más críticos, la ley busca humanizar la actividad exigiendo a las empresas la creación de puntos de descanso con acceso a baños y condiciones de higiene, una carencia básica que los repartidores sufren a diario mientras esperan pedidos en la vía pública.
El algoritmo bajo la lupa y el registro de empresas
Uno de los ejes centrales de la propuesta es la transparencia tecnológica. Los trabajadores aseguran desconocer cómo se calculan sus tarifas, cómo se asignan los rankings y denuncian irregularidades con las propinas digitales, que muchas veces no llegan a sus manos o son utilizadas por las aplicaciones para compensar objetivos internos. “La provincia no puede ser gobernada por un algoritmo; detrás hay personas”, enfatizó Lepore tras los encuentros con el sector.
Para garantizar el cumplimiento de la futura norma, el proyecto establece requisitos operativos innegociables para las plataformas que deseen operar en territorio neuquino:
- Registro obligatorio ante la Secretaría de Trabajo.
- Constitución de un domicilio legal en la provincia.
- Designación de un representante físico para establecer contacto humano ante reclamos, rompiendo la actual barrera de interacción exclusiva con la interfaz de la aplicación.
Finalmente, la iniciativa busca nivelar la cancha comercial, exigiendo que las plataformas digitales cumplan con las mismas normativas de seguridad y legislación local que cualquier otra empresa de servicios, evitando la competencia desleal y protegiendo la integridad de miles de neuquinos que circulan diariamente en moto o bicicleta.
